Allmänna villkor – utbildning/kurser riktade till privatpersoner 

1 Tillämplighet och kontaktuppgifter till Presto AB

Dessa allmänna villkor gäller för de fysiska och digitala utbildningar/kurser som Presto AB, org. nr 556112-0584, nedan benämnd ”Presto”, tillhandahåller privatpersoner, nedan benämnd ”Kund”, som anmält sig till en utbildning/kurs via www.presto.se.

Dessa allmänna villkor är en del av avtalet mellan Kunden och Presto avseende tillhandahållande av fysisk eller digital utbildning/kurs.

Kontaktuppgifter:

Namn: Presto AB

Org. nr: 556112-0584

Adress: Värmbolsvägen 2, 641 51 Katrineholm

E-postadress: utbildning@presto.se 

Hemsida: www.presto.se 

2 Kontraktshandlingar

Övriga kontraktshandlingar mellan Kund och Presto kompletterar dessa allmänna villkor. Förekommer mot varandra stridande bestämmelser i kontraktshandlingarna gäller en senare tillkommen handling före en tidigare tillkommen handling.

Dessa allmänna villkor gäller dock alltid om inte annat avtalats mellan parterna.

3 Anmälan till kurs/utbildning 

Anmälan till en kurs/utbildning är personlig. Det är alltid Kunden som har det ekonomiska åtagandet gentemot Presto vad gäller utbildnings-/kursavgiften. 

4 Bekräftelse på bokning 

Presto bekräftar mottagen anmälan till kurs/utbildning via e-post till av Kunden angiven e-postadress i anmälan. 

Kunden garanteras utbildnings-/kursplats i enlighet med vad som anges i dessa allmänna villkor efter det att Presto via e-post har bekräftat anmälan och erhållen plats på kursen/utbildningen. 

5 Distansavtalslagen 

Presto följer svensk lagstiftning om konsumentskydd och lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, nedan benämnt Distansavtalslagen, som bl.a. innebär att en privatkonsument har full ångerrätt till sitt köp inom 14 dagar från det att bokning av en utbildning/kurs har skett och via e-post har bekräftats av Presto. Denna ångerrätt ger Kunden rätt att frånträda bokningen, varvid eventuell redan erlagd betalning återbetalas av Presto. Ångerfristen börjar att löpa så snart bokningen av utbildningen/kursen har skett och via e-post har bekräftats av Presto. 

För att utnyttja ångerrätten ska Kunden, innan ångerfristens utgång, meddela Presto om att Kunden vill frånträda sin beställning (det räcker med att Kundens meddelande har skickats innan ångerfristen gått ut). 

Meddelande om att Kunden vill nyttja sin ångerrätt ska skickas per e-post till info@truckutbildarna.se. På konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, finns även ett standardformulär för nyttjande av ångerrätten som Kunden kan använda.

Genom att boka en kurs/utbildning samtycker Kunden till att kursen/utbildningen anses påbörjad vid utbildnings-/kursstarten, oavsett om Kunden närvarar vid utbildnings-/kursstarten eller inte samt att ångerrätten därmed är förbrukad. Om utbildningen/kursen sker digitalt accepterar Kunden att avstå sin ångerrätt när Kunden loggar in för deltagande på utbildningen/kursen.

Om Kunden frånträder en beställning av en utbildning/kurs med stöd av ångerrätten kommer Presto utan avdrag återbetala vad Kunden erlagt för utbildningen/kursen som omfattas av den aktuella beställningen. Om utbildningen/kursen har påbörjats har Kund endast rätt till återbetalning enligt vad som anges i 2 kap. 15 § 3 p Distansavtalslagen.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar från och med den dag då Presto underrättades om Kundens beslut att frånträda beställningen av utbildningen/kursen.

6 Betalning

Betalning av utbildnings-/kursavgift sker mot faktura med betalningsvillkor 30 dagar från fakturadagen. Är parterna oense om någon del av fakturan, skall ostridigt belopp betalas inom angiven tid. 

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagens bestämmelser.

7 Avbokning/frånvaro

7.1 Varaktigt hinder 

Om Kunden avbokar sin beställning av utbildning/kurs eller avbryter en påbörjad eller beställd utbildning/kurs efter det att den i avsnitt 5 angivna ångerrätten löpt ut och orsaken till denna avbokning är sjukdom styrkt med läkarintyg eller annan jämförbar anledning som Kunden inte kunnat förutse betalar Presto tillbaka eventuell utbildnings-/kursavgift för ännu inte utnyttjad del av kursen/utbildningen. Avbokning ska ske snarast via e-post till info@truckutbildarna.se.

7.2 Utan varaktigt hinder

Om Kunden avbokar sin beställning av utbildning/kurs efter det att den i avsnitt 5 angivna ångerrätten löpt och avbokningen inte beror på ett varaktigt hinder i enlighet med vad som anges i 7.1 är Kunden skyldig att ersätt Presto i enlighet med vad som anges nedan.

– Vid avbokning som sker 4 – 2 veckor före start av utbildningen/kursen ska Kunden ersätta Presto med 50 procent av utbildnings-/kursavgiften.

– Vid avbokning som sker senaste än 2 veckor före start av utbildningen/kursen ska Kunden ersätta Presto med hela utbildnings-/kursavgiften.

7.3 Nytt utbildningstillfälle p.g.a. frånvaro

Vid utevaro från utbildnings-/kurstillfälle har Kunden inte rätt att delta på annat utbildnings-/kurstillfälle utan den enda rätten Kunden har vid utebliven närvaro är återbetalning av utbildnings-/kursavgiften i enlighet med vad som anges i dessa allmänna villkor. 

8 Inställda kurser/ändrade tider 

Presto förbehåller sig rätten att ställa in eller senarelägga en utbildning/kurs med för få anmälda deltagare. Om en utbildning/kurs ställs in återbetalas hela utbildnings-/kursavgiften.

Presto förbehåller sig vidare rätten att göra nödvändiga ändringar för att kunna starta en kurs/utbildning innefattande exempelvis att flytta fram kursstarten, ändrad tid för kursen, byte av lärare/instruktör eller lokal.

I det fall en lärare/instruktör skulle vara sjuk vid utbildnings-/kurstillfället och en behörig ersättare inte finns att tillgå har Presto rätt att senarelägga utbildnings-/kurstillfället. 

Presto är inte ersättningsskyldig för eventuella kostnader som uppstår för Kund i samband med senarelagd eller inställd utbildning/kurs.

9 Immateriella rättigheter

Äganderätten till kursmaterial, kursinnehåll, kursens uppläggning och genomförande tillkommer Presto eller tredje part där Presto är nyttjanderättshavare. Med kursmaterial avses i denna punkt allt materiel som Presto framtagit själv eller genom underleverantör och som används i undervisningen. Inget i dessa allmänna villkor ska tolkas som att dessa rättigheter eller del därav, övergår till Kunden.

Kunden får inte dela, kopiera eller sprida Prestos utbildningsmaterial eller andra rättigheter som tillkommer Presto, utan Prestos skriftliga tillstånd i varje enskilt fall.

10 GDPR/personuppgifter 

Presto inhämtar och behandlar personuppgifter från Kund. Kunds personuppgifter behandlas hos Presto för att kunna administrera, genomföra och registerföra Kunds kurser/utbildningar samt för marknadsföring, uppföljning och information till Kund. 

För att utbildning/kurs ska kunna dokumenteras på rätt sätt och sparas inför framtiden är det viktigt att Presto får in korrekta och uppdaterade uppgifter från Kunden. Kunds kontaktuppgifter kan användas vid genomförande av ytterligare utbildningar eller vid information som rör Kunds genomförda utbildningar hos Presto. När utbildningen är genomförd sparas personuppgifter bl.a. i Prestos utbildningsregister. Syftet med detta är att Kunden ska kunna begära ut ett nytt utbildningsbevis i framtiden. 

De som kan få del av personuppgifterna är anställda hos Presto och som behöver informationen i sin yrkesutövning t.ex. medarbetare på Prestos kundtjänst eller lärare/instruktörer. 

Presto lämnar inte ut Kunds personuppgifter till tredje part om Kunden inte har samtyckt till det eller om det inte är nödvändigt för att uppfylla Prestos förpliktelser enligt avtal eller lag. Undantag från detta görs om en Kunden bryter mot ingångna avtal, om det föreligger rättsliga åtgärder eller om en myndighet begär detta med stöd i lag. Ett exempel på det kan vara personuppgifter som skattemyndigheten eller polismyndigheten begär in från Presto.

Kund som har frågor om vilka personuppgifter som behandlas kan vända dig till Prestos kundtjänst. Kund har även möjlighet att begära ett registerutdrag från Presto. Om något blivit fel i Kunds personuppgifter har Kunden rätt att begära att de felaktiga uppgifterna rättas.  Kund har även rätt att begära radering av sina personuppgifter, göra invändningar mot behandlingen av personuppgifterna samt begära begränsning av behandlingen av personuppgifterna. 

Det är dock viktigt att förstå att radering av personuppgifter är permanent och att borttappade utbildningsbevis i så fall inte kan återskapas eller beställas vid senare tillfälle. Borttappat utbildningsbevis med raderade personuppgifter kan således leda till att Kund kan behöva göra om en utbildning/kurs helt eller delvis. 

Om Kund anser att Presto har behandlat sina personuppgifter på ett sätt som står i strid med gällande bestämmelser om behandlingen av sådana uppgifter, kan Kunden vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten med klagomål.

Den rättsliga grunden för att behandla Kunds personuppgifter är att de kan hanteras utifrån befintlig eller eventuellt kommande affärsöverenskommelse. Presto sparar kunds uppgifter i enlighet med vid var tid gällande lagar och förordningar. Personuppgifterna gallras så fort det är möjligt enligt av Presto fastställda rutiner. Mer information om hur Prestos behandlar Kunds personuppgifter finns på www.presto.se.

11 Force Majeure 

Om Presto förhindras att fullgöra sina skyldigheter i förhållande till Kund på grund av omständighet utanför dennes kontroll och som Presto inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder Presto inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, eller Prestos underleverantör förhindras att fullgöra leverans på grund av omständighet som anges här, ska detta medföra befrielse från påföljder enligt avtalet. Sådana händelser kan exempelvis vara naturkatastrofer, bränder, strejker, pandemier, allvarlig smittspridning och liknande händelser.

I det fall Presto önskar åberopa omständighet som anges i denna punkt ska Presto snarast underrätta Kunden därom genom ett skriftligt meddelande. Presto ska också underrätta Kunden skriftligen, så snart omständigheterna upphör att hindra avtalets fullgörande.

12 Reklamation 

Fel eller brist i av Presto i tillhandahållen utbildning/kurs ska av Kunden reklameras till Presto senast inom trettio (30) kalenderdagar efter avslutad utbildning/kurs. Reklamation ska ske via reklamationsformulär som finns tillgängligt på www.presto.se. alternativ via brev som ska skickas till Prestos i avsnitt 1 angivna postadress. 

13 Ansvarsbegränsning 

Presto är inte ansvarigt för indirekt skada, dataförlust eller förlust av intäkt hos Kund. Vidare ansvarar Presto aldrig för skada, förlust eller fel överstigande den summa som kunden har betalat till Presto som ersättning för utbildningen/kursen.

14 Lagval

Svenska lag gäller för avtal som ingås mellan Presto och Kund. 

15 Tvist 

Tvist mellan Presto och Kund ska i första hand försöka lösas genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas, kan tvisten avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden. Part har dock alltid rätt att väcka talan vid allmän domstol, varvid Stockholms tingsrätt ska vara första instans.

EU-kommissionen erbjuder en webbplats för att hjälpa missnöjda kunder att lösa tvister, du hittar den här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/